Airhug(에어허그)서비스는 뭔가요?
Airhug(에어허그)는 일본교통카드 파스모카드의 인터넷 구입/ 우체통 반납 / 충전잔액등을 원화리턴을 행하고 있습니다. 그외에도 도쿄여행에 필요한 여행정보공유사이트와 할인티켓을 취급하고 있습니다.
교통카드는 본인이 직접 구매 반환하면 되는데 왜 이런 서비스가 필요한 거죠?
다른 티켓들은 여행전 준비하시지요? 파스모카드는 일본여행시 꼭 필요한 대중교통카드입니다. 특별히 수수료가 없으므로 사전준비하시기에 부담이 없습니다.
1. 2장이상 구입시 매표기에서 낱장으로 구입하는거 보다 시간이 상당히 절약되고 항상 붐비기 일수인 판매기에서 줄설 필요도 없으며, 현금준비를 하지 않아도 됩니다.
2. 현지에서 이용가능한 카톡헬프서포트 서비스를 유료옵션으로 선택이 가능합니다. 현재 가장 인기있는 서비스이며, 많은 분들이 이용중입니다.
3. 반납시 역무소에 줄을 서거나 들릴 필요가 없습니다.
4. 잔액과 보증금등을 원화로 수취할 수 있어서 편합니다.
첫여행일 경우 매표기앞에서 줄을 서야 하는등 익숙히 못한 상황이 비일비재 발생합니다. 또한 일본대중교통에 아주 편리한 교통카드인 파스모교통카드 자체를 모르는 분들이 많습니다. 여행의 편의를 도모해 드리고 있으며 여행전에 미리 준비하고, 도착해서 스트레스 없이 편하게 수령하여 사용후에는 역무원, 역무소를 거치지 않고 간단히 우체통에 반납하면 여행중 불필요한 시간을 많이 절약하여 여행시간으로 사용할 수 있습니다. 여행은 시간이 생명이며 돈입니다.자세한 사항은 "에어허그의 네이버 포스트"를 참조바랍니다.
에어허그 네이버 포스트는 여길 클릭하세요.
파스모카드의 인터넷 충전금 신청은 어떻게 하나요?
본 웹페이지의 [신청하기]링크를 클릭하시고, 입력사항을 입력후 필요한 카드매수와 충전금액을 선택하시면 됩니다.
구입금 결제는 어떻게 하나요?
해외결제가 가능한 신용카드가 필요합니다.
신청후의 절차는 어떻게 되나요?
구입금이 당측으로 입금이 되면 수령코드가 발행된 바우처(수령/반납/환급정보입력의 링크페이지)가 등록하신 메일로 발송됩니다. 해당 페이지의 내용은 "수령하기" , "수령/반납장소안내", "환급정보"로 구성되어 있습니다.
일본의 전 공항에서 수령이 가능한 건가요? 아님 호텔에서도 수령할수 있나요?
현재 공항은 나리타 국제 1,2,3터미널로 입국하는 경우는 카드와 반납전용봉투를 공항과 숙박처에서 전부 수령가능하며, 하네다 국제선으로 입국하는 경우는 카드는 호텔에서만 수령가능합니다.(민박/호스텔은 수령불가 장소입니다) . 도쿄이외의 공항으로 입국하시는 경우 호텔수령만 가능합니다. 반납은 공항에 설치되어 있는 우체통은 물론 일본내의 모든 우체통에서 가능합니다.
*공항수령의 경우 공항내 우체국입니다. 하네다로 입국하는 경우 호텔수령만 가능합니다.
수령은 어떻게 하나요?
바우처메일을 받으셨다면 수령웹페이지에 "수령하기"링크가 있습니다. 클릭하면 수령코드가 나와 있습니다. 수령코드가 표시된 폰화면을 수령처의 스태프(우체국이면 우체국직원, 호텔이면 호텔직원)에게 보여드리세요. 그러면 해당우편물을 가지고 나오므로 그때 이름확인을 위한 여권을 보여주시면 됩니다.
*수령코드는 신청시의 신청코드의 맨마지막의 3-4자리로 구성된 코드입니다. 의식하지 않으셔도 됩니다.
여행중 충전은 어떻게 하나요?
역 또는 편의점에서 가능합니다. 현지에서의 충전은 신용카드로는 충전이 안되므로 현금을 준비해 두시기 바랍니다. (현금 충전이 귀찮은 경우 미리 충전된 카드를 여러장 구매하실 것을 추천합니다.) 승차권발매기에서는 10엔부터 금액지정충전이 가능하며 편의점과 일부JR충전기에서는 10엔단위의 충전은 안됩니다. 편의점도 현금지불만 가능합니다.보통 3~4일정도의 여행이라면 5천엔정도 넉넉히 충전하시고 충전걱정없이 편안히 관광하시고 나머지는 다 돌려받으시면 됩니다. 파스모는 전철이용외에도 자판기, 편의점, 40만개의 가맹점, 짐보관록커등에서 결재수단으로 사용가능합니다. 일본은 현금위주의 가게가 많으므로 파스모는 예비로 들고 다니시면 대금지불이나 잔돈보관에 편리합니다.
사용후 반납은 어떻게 하나요?
수령시 받으신 내용물중에 반납전용봉투가 같이 동봉되어 있습니다.
사용이 완료된 파스모카드를 봉투에 넣으시고 봉투에 부착되어 있는 양면테이프를 떼어서 밀봉을 합니다. 밀봉을 하신후 공항우체통 또는 편의점내의 우체통 또는 거리에서 보이는 우체통에 넣어주시면 됩니다.
일본의 우체통 넣는 곳은 보통 2개의 투입구가 있으나 작은 곳에 투고합니다. 도쿄의 경우 2-3일, 그외지역의 경우 3-7일내에 에어허그에 도착합니다.
충전금, 보증금의 반환은 어떻게 하나요?
반납된 카드의 파손여부와 미정산이용금등을 확인후 이상이 없을 경우 입력하신 수취정보로 2-7일이내에 리턴됩니다.(일본기준 토, 일. 휴일 미포함 )
여행중 잔액확인은 어떻게 하나요
1.NFC 잔액리더앱으로 스마트폰에서 확인가능합니다. iPhone은 버젼8이상부터 가능합니다.
2.승차권 발매기에서 가능합니다.
3.교통카드리더로 대금지불이 가능한 자판기에서 확인가능합니다.
여행전 취소가 가능한가요?
가능합니다. 발송전일 경우 100%, 발송후인 경우는 발송수수료를 차감한 금액을 돌려드립니다. 그리고 발송후의 부분 장수/금액취소는 불가능합니다.
실충전금은 어떻게 되나요.
총액에서 카드보증금600엔(환불대상)가 공제된 금액이 충전됩니다.
구입만 하고 반납대행을 원하지 않을때, 또는 기존에 카드를 소지하고 있고 반납대행서비스만 원하실때?
*반납을 원하지 않고 수령만을 이용하고 싶으실때는 수수료가 발생됩니다. (충전금에 따라 차등적용됨)
*기존에 카드를 소지하고 있고 반납대행서비스만을 원하실 경우 수수료는 발생되지 않습니다. 상기 서비스는 카톡이나 메일로 별도로 문의바랍니다.
서비스의 수수료는 얼마인가요?
수수료는 없습니다.
에어허그로 반납시 환불되는 금액구성은 어떻게 되나요
충전잔액 + 보증금 600엔 입니다.
환불금은 어디로 들어오나요?
입력하신 계좌로 입금됩니다.
출국전 본인이 직접 역에 반납해도 되나요?
가능합니다. 대신 엔화로만 환불을 받으실수 있으며, 단, 에어허그의 보증금 환급이 정지됩니다.
파스모카드를 가지고 출국하면 안되나요?
가능합니다. 단, 에어허그의 보증금 환급이 정지됩니다.
파스모카드를 가지고 출국해 버렸어요. 어떻게 하죠?
차기 일본여행시 반납봉투를 가지고 계신다면 카톡으로 일단 문의주시고 일본에 오셨을때 반납봉투에 넣고 반납해주시면 됩니다.
신청시 숙박처 정보입력이 있던데요 필수인가요?
네 필수입니다. 호텔인 경우는 호텔명 또는 호텔홈페이지이며, 그외 다른 숙박처의 경우 숙박시설명과 주소가 필요합니다. 일본은 자연재해가 많은 곳으로 만에 하나 불미스러운 일이 생길경우 당측이 안전확인과 이후 행동요령을 알려드리게 됩니다. (입력사항이 없을 경우 결제가 완료된 상태일지라도 파스모수령이 보류 혹은 중단될수 있습니다.)
카톡 헬프 서포트는 무었인가요?
현지에서의 예상치못한 일은 얼마든지 일어날수 있습니다. 특히 에어허그의 카톡 헬프 서포트는 불안한 여행길에 든든한 친구가 되어 줄것입니다.본 서비스를 이용하시면 카카오톡으로 도쿄여행중 헬프서포트를 받으실 수 있습니다.
*파스모카드에 트러블이 발생하여 역무원과 의사소통에 문제가 있을때.
*여행중 도난을 당해 수중에 경비가 부족할 경우.
*갑작스런 지진발생으로 인해 교통인프라가 막혀 공항으로 못가서 한국으로 돌아가지 못할 경우의 피난처 안내와 피난시 가장 필요하게 될 밧데리 제공.
*여행중 트러블발생이나 일본어에 문제가 있을 경우
*의료, 사건, 사고의 트러블이 발생되었을 경우
*숙박처에서 잃어버린 물건를 찾고 싶을때
*경찰이나 병원의 도움이 필요할때
*가게에서의 인종차별에 의한 불이익을 당하여 기분이 상하셨을때.
*구입한 상품에 하자가 있을 경우.
*계산시 바가지라고 생각되었을때.
*호텔이 예약사항과 다른 내용일때등.
언어장벽이 있는 여행객들에게 많은 도움이 되고 있습니다.
(단순 여행안내가이드는 행하지 않습니다. 대응이 가능한 내용인지 아닌지는 당측 스태프가 판단합니다.)
더자세한 정보는 여길 클릭하세요
관광중 파스모를 분실했어요.재발행이 되나요?
현재 파스모는 무기명식만 가능하며, 분실,도난시 보장은 없으며 재발행은 안되므로 만일을 위해서 충전금은 적게 넣어 다시니고 관리에 주의하시기 바랍니다.
아동용 파스모 또는 기명식은 없나요?
있습니다. 아동용은 카드발행시 원본여권이 필요하므로 에어허그에선 지원이 불가능한 서비스입니다. 불편함점은 구입과 반납시 서류작성이 또 필요하며, 일본현지에서 역무원의 승인하에 직접 구입하셔야 합니다. 대신 아동용은 분실후 발견되었을 때에 귀국한 상태이시면 일본까지 찾으러 오셔야 하는 불편함이 있습니다. 이런경우는 일단 에어허그에 문의주시기 바랍니다. 여행기간이 단기일 경우는 어린이라도 어른용 무기명카드를 추천드립니다.
도쿄이외에서도 사용가능한가요? 예를 들면 삿포로 라던가 후쿠오카라던가?
네 사용가능합니다. 반납도 현지의 우체통에 그냥 넣어주시면 됩니다.
도쿄이외지역에서 수령하고 싶어요, 예를 들어 쿠슈나 홋카이도
도쿄이외의 지역으로 여행하실 분들도 신청가능하며,수령가능합니다. 이때는 공항수령이 아닌 호텔수령만 가능합니다. 단, 도쿄이외지역에서 개인적으로 반납하실 수는 없습니다.파스모는 도쿄에서만 반납이 가능한 카드입니다. 에어허그 서비스를 이용하시면 전국어디서든 반납이 가능합니다.
에어허그 서비스의 좋은 점은?
여행의 사전준비는 중요한 단계입니다. 현대사회에 이제는 여러 서비스가 존재하듯 한편으론 단순한 서비스인거 같지만 실제로 이용해 보면 예상외로 편하고 좋은 서비스라는걸 실감할수 있을 것입니다. 여행은 시간이 돈입니다. 수령, 반납, 환불시간을 절약할 수 있습니다. 남은 환불금을 직접 은행에 가서 환전할 경우 직장인이라면 보통 점심시간에 가서 창구대기의 시간이 발생되지만 에어허거를 통해서라면 이런 수고를 하지 않아도 됩니다. 파스모카드를 출국전에 직접 반납하신후 엔화를 받아서 쇼핑을 할려고 했던 분들도 결국은 나중에 저희쪽으로 연락이 오기도 합니다. 마땅히 쇼핑할 것도 없고, 쇼핑을 해도 또 잔돈이 나와서 결국은 한국에 가져가게 되고 금액이 작아서 은행에 환전하러 가기도 귀찮아 그냥 집에 놓아둔다고 하더군요. 또한 에어허그만의 현지서비스인 현지 스태프의 카톡 헬프 서비스는 많은 사랑을 받고 있습니다.